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Se tiver problemas para rastrear seu pedido, envie um e-mail através de nossa pagina de contato ou (paivanayana3@gmail.com) incluindo o código de seu pedido. Ele será algo como #1234 e é imprescindível para lhe ajudar a rastrear seu pacote. Este código está presente em todos e-mails enviados por nós (Atenção: Não é o e-mail enviado pelo Mercado Pago mas sim o e-mail enviado por nós.)
De posse de seu código de pedido (#1234) nós responderemos em 24h úteis.
É comum os produtos ficarem algum tempo parados na hora que entram no Brasil (normalmente em Curitiba ou Rio de Janeiro), essa demora se dá devido a lentidão da receita federal em nacionalizar todos os pacotes que chegam.
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